Dịch vụ của chúng tôi
Dịch vụ trước khi bán
-Theo nhu cầu cụ thể của khách hàng, cung cấp các giải pháp thiết kế được cá nhân hóa, bao gồm lựa chọn thiết bị, đề xuất cấu hình và dự toán ngân sách.
-Cử các kỹ sư kỹ thuật giàu kinh nghiệm tiến hành trao đổi kỹ thuật chuyên sâu với khách hàng để giải đáp các thắc mắc của khách hàng về hiệu suất thiết bị và các thông số kỹ thuật.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tài liệu kỹ thuật và bản vẽ thiết kế phương án giúp khách hàng hiểu đầy đủ về sản phẩm.
- Mời khách hàng tham quan nhà máy để tìm hiểu quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và hiệu suất hoạt động của thiết bị.
- Theo nhu cầu đặc biệt của khách hàng, cung cấp các giải pháp thiết bị phi tiêu chuẩn tùy chỉnh để đảm bảo đáp ứng nhu cầu cá nhân của khách hàng.
Dịch vụ bán hàng
- Sau khi ký hợp đồng, kịp thời chuẩn bị thỏa thuận kỹ thuật, bổ sung, cải tiến, hoàn thiện các thông số kỹ thuật, đảm bảo hai bên hiểu rõ yêu cầu của dự án.
- Gửi danh sách tiêu chuẩn về thiết kế, chế tạo, lắp ráp, lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu, chạy thử, vận hành và bảo trì để khách hàng xác nhận.
- Thường xuyên báo cáo tiến độ dự án cho khách hàng để đảm bảo khách hàng nắm được tiến độ dự án.
- Giải đáp kịp thời các nhu cầu, thắc mắc của khách hàng để đảm bảo tiến độ dự án được thông suốt.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc gia và tiêu chuẩn ngành để đảm bảo chất lượng thiết bị.
- Sau khi hoàn thành việc chế tạo thiết bị, tổ chức đội nghiệm thu chuyên nghiệp cùng khách hàng tiến hành nghiệm thu.
Dịch vụ hậu mãi
- Hỗ trợ kỹ thuật liên tục giải đáp các vấn đề kỹ thuật khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
- Đưa ra kế hoạch nâng cấp, cải tiến thiết bị theo nhu cầu của khách hàng giúp khách hàng nâng cao hiệu quả sản xuất.
- Khuyến khích khách hàng đưa ra những nhận xét, phản hồi có giá trị để không ngừng tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ sau bán hàng thường xuyên để kịp thời nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông qua các dịch vụ trước, bán và sau bán hàng ở trên, nhà máy có thể cung cấp cho khách hàng đầy đủ các hỗ trợ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài.